Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 30 octobre 2026

La présente politique explique comment l'application Flexpatch pour Android (« Flexpatch », « l'application », « nous ») traite les renseignements. Flexpatch est conçue par Snap Technologies LLC. Elle n'est pas affiliée à Amazon, ni approuvée ou commanditée par Amazon.

Cette politique est offerte en français, en anglais et en espagnol. Les versions française et anglaise ont la même valeur.

En bref

Flexpatch lit votre itinéraire et vos gains dans l'application Amazon Flex, et seulement dans cette application. Il ne lit ni ne conserve jamais les noms des clients.
Vos itinéraires, vos adresses, vos gains et votre historique sont conservés seulement sur votre téléphone.
Pour optimiser un itinéraire, les coordonnées des arrêts sur la carte, leurs heures de livraison et le nombre de colis sont envoyés à notre serveur. Aucune adresse ni aucun nom n'est envoyé, et le serveur ne conserve pas la demande.
Aucune publicité. Nous ne vendons pas vos données. Aucun compte n'est nécessaire.

1. Service d'accessibilité

Flexpatch utilise le service d'accessibilité d'Android pour lire des renseignements dans l'application Amazon Flex. Flexpatch n'est pas un outil d'accessibilité. Avant que vous puissiez activer le service, l'application vous montre un écran qui explique ce qu'elle lit et vous demande de toucher J'accepte. Si vous choisissez Pas maintenant, vous pourrez le revoir plus tard.

Quelle application il lit

Le service est limité à l'application Amazon Flex (paquet com.amazon.flex.rabbit). Il ne lit aucune autre application.

Ce qu'il lit

Votre itinéraire : numéros d'arrêt, adresses, nombre de colis, heures de livraison, état des arrêts (par exemple à faire, livré ou tentative), étiquettes affichées sur un arrêt et codes de tri.
Vos gains : une ligne par bloc, avec la date, les heures du bloc, le montant et l'état du paiement.
L'écran de Flex qui est ouvert, pour que l'application sache où elle se trouve.

Ce qu'il ne lit pas et ne conserve pas

Les noms des clients et des destinataires ne sont jamais lus ni conservés. Flexpatch efface ces champs lorsqu'il lit l'écran.
Votre propre nom, affiché dans le menu de Flex, est aussi effacé et n'est pas conservé.
Flexpatch ne lit pas les mots de passe ni les champs de mot de passe.

Ce qu'il fait dans l'application Flex

Flexpatch ne fait que se déplacer et lire dans Flex. Il ouvre le menu de Flex, ouvre l'écran de l'itinéraire ou des gains, fait défiler la liste et, quand vous touchez Ouvrir dans Flex, fait défiler jusqu'à cet arrêt et l'ouvre. Il ne touche jamais aux commandes qui livrent ou terminent un arrêt, acceptent ou abandonnent des blocs, ou encaissent vos gains.

Il n'agit que lorsque vous touchez un bouton dans Flexpatch, ou au moyen d'une règle automatique que vous avez vous-même activée, comme « relire mon itinéraire toutes les 30 secondes pendant que Flex est ouverte ». Les règles automatiques sont désactivées jusqu'à ce que vous les activiez. Pendant qu'une règle est active, Flexpatch affiche une notification avec un bouton Arrêter.

Pourquoi

Pour afficher votre itinéraire dans Flexpatch, planifier un ordre d'arrêts, garder l'état des arrêts à jour pendant que vous conduisez et suivre vos gains. Rien de ce qui est lu au moyen du service d'accessibilité n'est utilisé à des fins publicitaires, ni vendu ou communiqué, sauf de la manière décrite à la section 3.

Le désactiver

Vous pouvez désactiver le service en tout temps dans Paramètres › Accessibilité d'Android. Flexpatch cesse alors de lire Flex. Les données déjà capturées restent sur votre téléphone jusqu'à ce que vous les supprimiez.

2. Renseignements conservés sur votre téléphone

Les renseignements suivants sont conservés seulement sur votre téléphone, dans le stockage privé de l'application :

les itinéraires capturés : arrêts, adresses, nombre de colis, heures de livraison, états et l'ordre dans lequel vous les avez faits;
les coordonnées des adresses sur la carte, y compris les corrections que vous faites;
les lignes de gains;
l'historique des itinéraires et les totaux d'économies, y compris une copie de chaque itinéraire terminé (ses arrêts, son ordre et son tracé sur la carte) pour que vous puissiez le revoir;
vos propres notes sur des adresses (un code de barrière ou de porte, où laisser les colis, « chien sur place ») et la distance que vous avez parcourue, pour le registre de kilométrage;
les quartiers privés et les immeubles à logements près de vos anciens itinéraires (noms de rues, tracés sur la carte, barrières et contours d'immeubles, tirés des données cartographiques d'OpenStreetMap);
les points d'arrivée enregistrés (comme Maison) et les paramètres, comme la consommation de carburant de votre véhicule et le prix du carburant.

Nous ne recevons aucune copie de ces renseignements. Flexpatch désactive la sauvegarde des données d'application d'Android, de sorte que ces données ne sont pas copiées dans la sauvegarde de votre compte Google.

3. Renseignements qui sortent de votre téléphone

Des renseignements sortent de votre téléphone seulement dans les cas ci-dessous.

Envoyés à	Quoi et pourquoi
Serveur d'itinéraires de Flexpatch à flexpatch.app (exploité par nous)	Lorsque vous optimisez ou optimisez de nouveau un itinéraire, l'application envoie la latitude et la longitude des arrêts, leurs heures de livraison et le nombre de colis, votre point de départ (votre position actuelle ou un endroit que vous avez choisi), les coordonnées du point d'arrivée choisi et les arrêts que vous avez épinglés à leur place. Le serveur calcule l'ordre des arrêts et le renvoie. Aucune adresse, aucun nom de client ni aucun détail sur les colis n'est envoyé. Les demandes ne sont pas conservées. Nos journaux ne gardent que des nombres et des durées, comme le nombre d'arrêts d'une demande et le temps qu'elle a pris. Pour vérifier que vous avez un abonnement, chaque demande comprend un identifiant d'utilisateur anonyme : un identifiant aléatoire que l'application crée sur votre téléphone et communique à RevenueCat pour votre abonnement (pas votre nom ni votre courriel). Les demandes sont aussi limitées par identifiant pour prévenir les abus. Le serveur demande à RevenueCat si cet identifiant a un abonnement actif. Pour planifier en tenant compte des fermetures de routes, le serveur consulte les fermetures publiées par les départements des transports des États américains et, au Canada, par des sources provinciales et municipales (DriveBC (Colombie-Britannique), Québec 511 / MTMD, la Ville de Toronto, Manitoba 511, 511 Alberta, Saskatchewan Highway Hotline, Nouveau-Brunswick 511, 511 Nouvelle-Écosse, 511 Terre-Neuve-et-Labrador, Yukon 511, 511 Î.-P.-É. et Ontario 511 (lorsqu'il sera activé)), qu'il télécharge selon son propre horaire, et demande à TomTom les fermetures de routes en temps réel à l'intérieur d'un rectangle autour de votre itinéraire. Seuls les coins de ce rectangle sont envoyés à TomTom : aucun arrêt, aucune adresse, aucun identifiant ni rien d'autre à votre sujet. Pour signaler les arrêts situés dans des quartiers privés et des immeubles à logements, une fois vos arrêts placés sur la carte, l'application envoie leurs coordonnées (et l'une d'elles comme point de départ) à notre serveur, qui répond avec les quartiers privés et les immeubles à logements à proximité, tirés des données cartographiques d'OpenStreetMap. Vos notes et vos codes de barrière ne sont jamais envoyés : ils sont associés à un quartier sur votre téléphone. Notre serveur ne conserve pas les coordonnées. Pour placer les arrêts sur la bonne maison, l'application télécharge aussi des points d'adresse officiels (de la National Address Database des États-Unis, de la Base de données ouvertes sur les adresses de Statistique Canada et d'autres données ouvertes canadiennes par l'intermédiaire d'Overture Maps, ainsi que d'OpenAddresses) pour les petits carrés de carte autour de vos arrêts. Seules les positions des arrêts sont envoyées (plus l'une d'elles comme point de départ); l'application associe les numéros civiques et les rues sur votre téléphone, de sorte que vos adresses n'en sortent jamais. Si vous signalez un quartier privé qui ne figure pas encore sur la carte, l'application envoie le nom de la rue et la position sur la carte de cet arrêt (pas le numéro civique, et rien à votre sujet). Notre serveur conserve ce signalement pour que le quartier soit indiqué comme privé pour tous les livreurs Flexpatch.
Geocoder d'Android (un service Google intégré à Android)	Les adresses des arrêts, et tout ce que vous tapez dans la recherche de lieux, sont consultées pour trouver leurs coordonnées sur la carte. Google traite ces recherches selon les Règles de confidentialité de Google.
OpenFreeMap (tiles.openfreemap.org)	Les images de la carte sont téléchargées d'OpenFreeMap. Comme tout site Web, il reçoit votre adresse IP et voit quelle zone de la carte est chargée. Aucun détail sur les itinéraires ou les arrêts ne lui est envoyé.
Google Play et RevenueCat	Si vous commencez un essai gratuit ou vous abonnez, Google Play traite le paiement et RevenueCat enregistre l'état de l'abonnement avec l'identifiant d'utilisateur anonyme. Nous ne voyons jamais les détails de votre carte. Consultez les Règles de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de RevenueCat (en anglais).
Votre application de navigation (Google Maps ou Waze, à votre choix)	Lorsque vous touchez Naviguer, Flexpatch transmet l'adresse de cet arrêt (et, pour Waze, sa position sur la carte) à l'application de navigation choisie, pour qu'elle vous donne l'itinéraire. Cette application la traite selon sa propre politique de confidentialité.

Si vous utilisez Exporter, Flexpatch crée un fichier et vous choisissez où il va. Nous ne le recevons pas.

4. Localisation

Flexpatch demande votre position pour pouvoir commencer un itinéraire à partir d'où vous êtes. Pendant que le mode conduite est activé, il suit aussi votre position sur le téléphone pour consigner la distance que vous parcourez (le registre de kilométrage), pour afficher votre note quand vous approchez d'un arrêt qui en a une et pour replanifier ou recalculer les heures du reste de votre itinéraire à partir d'où vous êtes. Les positions elles-mêmes restent sur votre téléphone; seule la distance parcourue est enregistrée. Votre position n'est envoyée nulle part, sauf comme point de départ d'une demande d'itinéraire, tel que décrit ci-dessus. Elle n'est pas conservée sur le serveur et n'est pas utilisée à des fins publicitaires. Vous pouvez refuser ou retirer l'autorisation de localisation dans les paramètres d'Android. Vous pourrez alors quand même choisir un point de départ vous-même.

5. Autres autorisations

Affichage par-dessus les autres applications : affiche la superposition du mode conduite par-dessus Flex et votre application de navigation. Cette autorisation est demandée la première fois que vous lancez le mode conduite.
Notifications : indiquent qu'une règle de capture automatique ou le mode conduite est en marche, avec un bouton Arrêter, et la progression de votre itinéraire.
Exemption de l'optimisation de la pile : permet à la capture et au mode conduite de fonctionner de façon fiable quand l'écran est éteint ou qu'une autre application est ouverte.
Internet : sert aux connexions énumérées à la section 3.

6. Comment nous utilisons les renseignements

Nous utilisons les renseignements seulement pour faire fonctionner l'application : capturer votre itinéraire et vos gains, trouver les adresses sur la carte, optimiser l'ordre des arrêts, vous guider pendant l'itinéraire, afficher vos gains et votre historique, et vérifier votre abonnement. Nous ne créons pas de profils, n'affichons pas de publicité et n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA.

7. Communication et vente

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les communiquons pas à des fins publicitaires. Flexpatch ne contient aucune publicité. Les renseignements sont transmis aux services de la section 3 seulement pour qu'ils fassent le travail qui y est décrit. Nous pouvons communiquer des renseignements si la loi l'exige, mais notre serveur ne détient aucun itinéraire, aucune adresse ni aucun gain à communiquer.

8. Conservation

Sur votre téléphone : conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez dans l'application, que vous effaciez les données de l'application ou que vous la désinstalliez.
Sur notre serveur : les demandes d'optimisation sont traitées, puis supprimées. Les journaux ne gardent que des nombres et des durées. Pour éviter de vérifier votre abonnement à chaque demande, le serveur retient brièvement (environ une heure) si un identifiant d'utilisateur a un abonnement.
Tiers : Google (Geocoder, Play), RevenueCat et OpenFreeMap conservent des données selon leurs propres politiques. Google Play et RevenueCat conservent les dossiers d'achat aussi longtemps que nécessaire pour la facturation et pour des raisons juridiques.

9. Vos choix, exportation et suppression

Exporter : Paramètres › Exporter mes données enregistre vos itinéraires et vos gains dans des fichiers JSON ou CSV.
Supprimer : Paramètres › Supprimer toutes les données efface tout ce que Flexpatch a conservé sur votre téléphone.
Désinstaller : supprimer l'application efface toutes ses données de votre téléphone.
Arrêter de lire Flex : désactivez le service d'accessibilité ou toute règle automatique. Pendant qu'une règle est en marche, utilisez le bouton Arrêter dans la notification.
Localisation : autorisez-la ou retirez-la dans les paramètres d'Android.

Comme notre serveur ne conserve pas vos itinéraires ni vos renseignements personnels, il n'y a rien à y supprimer. Si vous avez des questions, ou si vous voulez que nous demandions à RevenueCat de supprimer le dossier d'abonnement lié à votre identifiant d'utilisateur anonyme, écrivez à support@flexpatch.app.

Selon l'État ou la province où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de savoir quels renseignements personnels nous détenons, d'y accéder, de les corriger ou de les faire supprimer. Écrivez-nous pour exercer ces droits. Nous ne vous traiterons pas différemment pour autant. La section 13 décrit vos droits au Canada et au Québec.

10. Sécurité

Toutes les connexions entre l'application et notre serveur utilisent HTTPS (chiffrement TLS). Sur votre téléphone, les données de Flexpatch se trouvent dans le stockage privé de l'application, que les autres applications ne peuvent pas lire selon la sécurité normale d'Android. Le verrouillage de l'écran de votre téléphone aide à les protéger. Aucune méthode de stockage ou de transmission n'est parfaitement sûre, mais nous limitons au minimum ce que nous recueillons.

11. Mineurs

Flexpatch ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Les livreurs Amazon Flex doivent être majeurs. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des mineurs.

12. Modifications de cette politique

Si nous changeons ce que Flexpatch recueille ou la façon dont ces renseignements sont utilisés, nous mettrons cette page et sa date d'entrée en vigueur à jour et, si le changement vous touche de façon importante, nous vous en informerons dans l'application avant qu'il s'applique.

13. Canada et Québec

Si vous vivez au Canada, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) s'applique à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Si vous vivez au Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (modifiée par la Loi 25) s'applique aussi. Cette section s'ajoute au reste de la politique. Elle ne change rien à ce que Flexpatch recueille ni à l'endroit où ces renseignements vont, qui sont décrits aux sections 1 à 8.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour Flexpatch est [Privacy officer name], [titre]. Vous pouvez la joindre à support@flexpatch.app.

Vos droits

La plupart de vos données Flexpatch sont conservées seulement sur votre téléphone, où vous pouvez vous-même les consulter, les exporter et les supprimer. Notre serveur ne conserve pas vos itinéraires, vos adresses ni vos gains. Le dossier lié à vous qui existe hors de votre téléphone est l'état d'abonnement que RevenueCat enregistre avec votre identifiant d'utilisateur anonyme (voir la section 3). Vous avez le droit :

d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de savoir comment ils sont utilisés et à qui ils ont été communiqués;
de faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets. Vous pouvez corriger la position d'un arrêt sur la carte et vos notes directement dans l'application;
de retirer votre consentement en tout temps, par exemple en désactivant le service d'accessibilité, en retirant l'autorisation de localisation, en désactivant les règles automatiques ou en annulant votre abonnement (voir la section 9). Les fonctions qui ont besoin de ces renseignements cesseront alors de fonctionner;
de faire supprimer des renseignements : utilisez Paramètres › Supprimer toutes les données ou désinstallez l'application pour effacer ce qui se trouve sur votre téléphone, et écrivez-nous pour que RevenueCat supprime le dossier d'abonnement lié à votre identifiant d'utilisateur anonyme;
au Québec, en plus : de recevoir les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (Paramètres › Exporter mes données le fait pour les données de votre téléphone), et de nous demander de cesser de diffuser des renseignements vous concernant ou de les désindexer lorsque la loi le permet.

Localisation : Flexpatch ne peut utiliser la position de votre téléphone qu'après que vous avez accordé l'autorisation de localisation, et vous pouvez la désactiver en tout temps dans les paramètres d'Android (voir la section 4).

Pour exercer ces droits, écrivez à support@flexpatch.app. C'est gratuit. Nous répondrons dans un délai de 30 jours, et nous pourrions vous demander des précisions pour confirmer que la demande vient bien de vous.

Traitement à l'extérieur du Canada

Flexpatch est exploitée à partir des États-Unis. Notre serveur d'itinéraires est un serveur loué situé aux États-Unis, et Google (le Geocoder d'Android et Google Play), RevenueCat, OpenFreeMap et l'application de navigation que vous choisissez peuvent traiter des renseignements aux États-Unis ou dans d'autres pays. Les renseignements qui leur sont transmis, tels que décrits à la section 3, peuvent donc être consultés par les tribunaux, les autorités policières et les autorités de sécurité nationale de ces pays, conformément à leurs lois.

Incidents de confidentialité

Si un incident touchant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice grave, nous vous en aviserons, ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige, et nous l'inscrirons dans un registre.

Plaintes

Veuillez d'abord communiquer avec nous pour que nous puissions tenter de régler le problème. Vous pouvez aussi porter plainte auprès :

du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca);
si vous vivez au Québec, de la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

14. Contact

Snap Technologies LLC (conceptrice de Flexpatch)
Courriel : support@flexpatch.app